Remboursement intégral si le transfert échoue
Si nous ne parvenons pas à finaliser le transfert du nom d’utilisateur que vous avez acheté, vous êtes remboursé à 100 % sur votre moyen de paiement d’origine.
Annulation avant le transfert
Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant le début de la session de transfert en direct et obtenir un remboursement intégral.
Après la livraison
Dès qu’un nom d’utilisateur est actif sur votre compte, la vente est conclue et n’est pas remboursable, sauf disposition contraire du droit de la consommation.
Rétrofacturations
Veuillez nous contacter avant d’ouvrir un litige de paiement : la plupart des problèmes sont résolus en quelques heures. Demander une rétrofacturation pour une commande qui a été livrée ne constitue pas un moyen de demander un remboursement ; dans ce cas, nous fournirons les dossiers de la commande au prestataire de paiement et à l’émetteur de votre carte, comme décrit dans nos Conditions générales.
Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Les remboursements acceptés sont émis sous 5 jours ouvrés ; votre banque peut mettre quelques jours de plus à les faire apparaître.