Reembolso íntegro si la transferencia falla
Si no podemos completar la transferencia del nombre de usuario que compraste, recibirás un reembolso del 100 % en tu método de pago original.
Cancelación antes de la transferencia
Puedes cancelar un pedido en cualquier momento antes de que comience la sesión de transferencia en vivo y recibir un reembolso íntegro.
Después de la entrega
Una vez que el nombre de usuario está activo en tu cuenta, la venta se considera completada y no es reembolsable, salvo que la legislación de consumo disponga otra cosa.
Contracargos
Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros antes de iniciar una disputa de pago: la mayoría de los problemas se resuelven en pocas horas. Solicitar un contracargo por un pedido que fue entregado no es una forma de pedir un reembolso; en ese caso, facilitaremos los registros del pedido al proveedor de pagos y al emisor de tu tarjeta, según lo descrito en nuestros Términos del servicio.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 5 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlos.