Reembolso integral se a transferência falhar
Se não conseguirmos concluir a transferência do nome de usuário que você comprou, você receberá reembolso de 100% no seu meio de pagamento original.
Cancelamento antes da transferência
Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes do início da sessão de transferência ao vivo e receber reembolso integral.
Após a entrega
Depois que um nome de usuário estiver ativo na sua conta, a venda está concluída e não é reembolsável, exceto quando a legislação de defesa do consumidor dispuser de outra forma.
Chargebacks
Por favor, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação de pagamento: a maioria dos problemas é resolvida em poucas horas. Abrir um chargeback referente a um pedido que foi entregue não é uma forma de solicitar reembolso; nesse caso, forneceremos os registros do pedido ao provedor de pagamento e ao emissor do seu cartão, conforme descrito em nossos Termos de Serviço.
Como solicitar um reembolso
Escreva para [email protected] informando o número do seu pedido. Os reembolsos aprovados são emitidos em até 5 dias úteis; seu banco pode levar mais alguns dias para exibi-los.