Volle Rückerstattung, wenn die Übertragung scheitert
Wenn wir die Übertragung des von dir gekauften Usernames nicht abschließen können, erhältst du eine Rückerstattung von 100 % auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Stornierung vor der Übertragung
Du kannst eine Bestellung jederzeit vor Beginn der Live-Session zur Übertragung stornieren und erhältst eine volle Rückerstattung.
Nach der Lieferung
Sobald ein Username auf deinem Konto aktiv ist, ist der Kauf abgeschlossen und nicht erstattungsfähig, sofern das Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.
Rückbuchungen
Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Zahlungsstreitigkeit einleitest: Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Stunden lösen. Eine Rückbuchung für eine gelieferte Bestellung einzuleiten, ist kein Weg, eine Rückerstattung zu beantragen; in diesem Fall stellen wir dem Zahlungsanbieter und deinem Kartenaussteller die Unterlagen zur Bestellung zur Verfügung, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
So beantragst du eine Rückerstattung
Schreib an [email protected] und gib deine Bestellnummer an. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen veranlasst; bis sie bei deiner Bank sichtbar sind, kann es einige weitere Tage dauern.