Полный возврат, если передача не удалась
Если мы не можем завершить передачу приобретённого вами юзернейма, вы получаете возврат 100% суммы на исходный способ оплаты.
Отмена до передачи
Вы можете отменить заказ в любое время до начала онлайн-сессии передачи и получить полный возврат средств.
После доставки
Как только юзернейм становится активным на вашем аккаунте, продажа считается завершённой и возврату не подлежит, за исключением случаев, когда законодательство о защите прав потребителей предусматривает иное.
Чарджбэки
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж: большинство проблем решается за несколько часов. Инициирование чарджбэка по заказу, который был доставлен, не является способом запросить возврат средств; в этом случае мы предоставим записи о заказе платёжному провайдеру и банку — эмитенту вашей карты, как описано в наших Условиях использования.
Как запросить возврат
Напишите на [email protected], указав номер заказа. Одобренные возвраты оформляются в течение 5 рабочих дней; вашему банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отразить их.